Pulsa Pro XL yang Terus Berkurang

Saya menggunakan Pro XL dengan nomor 087884389898. Malam Senin pukul 21:06 saya melakukan pengisian pulsa 50 ribu untuk mengaktifkan BlackBerry (BB) Gaul. SMS report mengabarkan pulsa saya telah terisi 50 ribu rupiah dengan total pulsa Rp 50.065.

Seperti biasa saya mengaktifkan layanan BB Gaul dengan menekan *123#. Semua proses sudah saya lakukan sesuai permintaan. Namun, alangkah kagetnya saya ketika mendapatkan SMS balasan bahwa pulsa saya tidak cukup untuk registrasi BB Gaul. Setelah saya cek pulsa saya berkurang menjadi Rp 48,500.

Saya menghubungi layanan pelanggan 817 namun tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan. Customer Service (CS) meminta saya untuk mengisi ulang kembali untuk melanjutkan aktivasi BB Gaul. Ternyata saya dapatkan pulsa telepon terpotong kembali hanya untuk berbicara dengan CS.

Saya menemukan kejanggalan ketika mengecek pulsa berulang kali dengan mengetik *123# pulsa telpon terus berkurang. Berusaha mencari jawaban lain dengan mencari di Google tapi kagetnya saya mendapatkan hasil pencarian di Google yang isinya keluhan dari para pelanggan.

Sebagai pelanggan saya sangat kecewa dengan Pro XL. Mohon penjelasan dari pihak operator. Terima kasih.

Bronto
Pasar minggu Jakarta
brontopic@gmail.com
087884389898

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)