CS Lion Air Perlu Sering-Sering Lihat Website Lion Air

Pada hari Senin tanggal 20 September 2010 saya menghubungi Call Center Lion Air di nomor 0804 177 8899 (nomor ini saya dapatkan dari website Lion Air dengan alamat http://www2.lionair.co.id/contact.aspx). Saya menghubungi Call Center Lion Air karena tertarik dengan informasi tarif murah penerbangan Jakarta - Manado dengan harga mulai Rp 340,000 alamat informasi: http://www2.lionair.co.id/Default.aspx).

Telepon saya diterima oleh Customer Service (CS) Sdr Soni sekitar pukul 16:15. Ketika saya utarakan mengenai adanya informasi promo tiket dari Jakarta - Manado mulai harga Rp 340,000 Sdr Soni mengatakan tidak ada data tersebut dalam sistem. Karena saya yakin dengan informasi yang saya lihat saya coba yakinkan Sdr Soni untuk melihat ke websitenya.

Setelah menunggu sekitar 1 menit Sdr Soni kembali menginformasikan bahwa promo tarif murah dari Jakarta - Manado harga mulai Rp 340,000 'tidak ada' di website Lion Air. Menurut Sdr Soni yang tertera di sistem yang digunakan Sdr Soni,
tarif Jakarta - Manado untuk penerbangan tanggal 16 November 2010 adalah mulai dari harga Rp 630,000.

Saya terus terang dibuat bingung. Jangan-jangan situs Lion Air disusupi oleh hacker yang mengubah informasi resmi di dalam situs Lion Air. Atau kemungkinan lainnya CS Lion Air minim informasi akan adanya tarif promos tersebut.

Atau kemungkinan yang paling akhir yang bisa saya pikirkan adalah, perbedaan komputer yang saya pakai dengan yang CS Lion Air pakai, mengakibatkan munculnya tampilan informasi yang berbeda di masing-masing layar komputer walaupun alamat yang dimasukkan sama, yakni http://www2.lionair.co.id/Default.aspx.

Saya membuka alamat tersebut menggunakan browser Google Chrome. Ya sudahlah. Mungkin Lion Air belum bisa memberikan layanan terbaiknya bagi saya dan untuk 25 orang teman saya yang akan bertolak ke Manado.

Ilham Dwiputranto Rachman
Perum Primkopti Blok C2-4 RT 3 RW 6
Kel Setu Kec Cipayung Jakarta Timur

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)