Tarik Tunai ATM BRI di ATM BCA Uang Tidak Keluar Saldo Terpotong

Saya adalah pemilik rekenimg BRI Britama atas nama Richi Asyer Tousalwa. Pada tanggal 08 September 2010 saya hendak mengambil uang melalui ATM BRI sebesar Rp 1,000,000. Namun, pada saat proses sedang berlangsung dari layar mesin keluar tulisan "Maaf sedang terjadi gangguan, transaksi gagal, saldo anda tidak akan terdebet".

Oleh karena penasaran kemudian saya menuju ATM BCA Mall Daan Mogot untuk menggunakan jaringan ATM Bersama. Ternyata hasil yang saya dapatkan sama saja. Bahwa jaringan sedang bermasalah. Namun, kali ini tanpa saya sadari ternyata uang saya sudah terdebet sebesar Rp 1,000,000. Padahal saya tidak menerima uang selembar pun.

Pada tanggal 18 September 2010 saya melapor ke BRI Call Center dan dikatakan akan diproses selama 17 hari kerja. Wow, untuk kesalahan yang bukan kita lakukan namun harus menunggu 17 hari kerja yang notabene adalah hampir 1 (satu) bulan full.

Bagaimana kalau uang tersebut mau digunakan untuk berobat? Apakah tidak ada manajemen penelusuran yang lebih cepat agar uang nasabah cepat kembali. Mohon Perhatiannya. Terima kasih.

Richi Asyer Tousalwa
Pademangan 2 Gang 20 Jakarta
richi_a_t@yahoo.com
081808172217

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)