Mana Profesionalisme Layanan Hotel Suronegaran Purworejo

Pada hari Minggu, 12 September 2010 pukul 19.30 saya beserta keluarga bermaksud untuk istirahat atau menginap di Hotel Suronegaran Purworejo sebelum melanjutkan perjalanan ke Klaten esok harinya. Pada saat itu kami (saya dan kakak perempuan) menuju resepsionis dan diterima oleh resepsionis wanita (namanya saya lupa).

Saat itu sang resepsionis berkata bahwa masih ada beberapa kamar kosong dan kami memutuskan untuk melihat dahulu kamar kamar tersebut. Sang resepsionis mempersilahkan kami untuk melihat ruangan kamar ditemani seorang staf laki-laki.

Setelah kami melihat kamar maka kami memutuskan untuk membooking 2 kamar. Kami informasikan ke petugas yang manemani kami tersebut. Kami langsung kembali ke resepsionis tadi. Tapi, alangkah terkejutnya kami ketika kembali sang resepsionis berkata bahwa kamar sudah diberikan ke orang lain dengan alasan yang tak masuk akal.

Yang saya kecewa apa gunanya si Ibu resepsionis mempersilahkan kami untuk melihat kamar jika ternyata diberikan ke orang lain tanpa menunggu keputusan dari kami. Di mana profesionalisme layanan hotel berbintangnya. Terima kasih.
 
Hery Pramono
Komplek POLRI Munjul Jakarta
jpxx007@yahoo.com
081318512709

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)