Pelayanan Tidak Biasa Alfamart Perumahan Widya Asri Serang Banten

Saya sangat kecewa dengan pelayanan Alfamart yang letaknya tepat di depan Perumahan Widya Asri Serang Banten. Peristiwanya terjadi pada hari Kamis, tanggal 16 September sore jam 16.30. Pada saat itu saya tidak sengaja melewati Alfamart tersebut karena memang baru saja pulang dari rumah teman yang berada di Serang.

Oleh karena di tengah perjalanan tenggorokan saya terasa gatal maka saya memutuskan untuk membeli permen di warung. Ternyata saya melihat Alfamart dan masuk ke toko tersebut.

Tidak seperti pegawai Alfamart biasanya. Kali ini para karyawan di sana sama sekali tidak menyapa ketika saya (pelanggan) datang. Dan, karena niat awal hanya membeli permen saja maka saya langsung ke konter permen yang tepat berada di depan kasir.

Saya melihat ada satu merk permen penyegar tenggorokan dan di kertas harga tertulis "beli dua gratis satu" maka saya langsung membawa permen itu ke kasir dan mengkonfirmasikan ke Mbak Kasir yang bertugas apa benar permen itu lagi promosi. Dengan wajah lurus dan juteknya si Mbak Kasir itu mengatakan, "oooh, itu diskonnya besok, Bu".

Saya kembali ke tempat permen tersebut dan membaca dengan lebih teliti tulisan promo tersebut. Jelas-jelas di situ tertulis kalau promo tersebut mulai tanggal 16 September (berarti tepat hari itu). Kemudian saya tanya lagi, "tapi Mbak, kok di tulisannya mulai hari ini ya?" Si mbak memang tidak mendengar atau pura-pura tidak dengar dia cuek saja. Akhirnya saya memutuskan untuk membeli permen lain.

Dia langsung mengambil uang saya dan diam saja (tidak memasukkan permen saya ke dalam kantong plastik). Saya tanya lagi, "Mbak, ada kantong plastiknya ga?" Dia menjawab dengan ketus, "maaf, Bu, kantongnya gede semua". O, amat sangat tidak sopan.

Biasanya, petugas kasir akan memberitahu pelanggan kalau mereka tidak punya kantong plastik kecil dan masih menawarkan apakah pelanggan mau menggunakan kantong plastik besar saja atau tidak pada saat mereka selesai melakukan transaksi. Ini tidak. Masa saya yang harus bertanya lebih dulu baru dikasih tahu? Mending kalau dijawab dengan senyum dan sopan. Ini tidak sama sekali.

Mungkin ini pengalaman buruk saya yang pertama kali di Alfamart. Mungkin pihak Alfamart di depan Perumahan Widya Asri bisa lebih hati-hati mengambil karyawan kasir.

Amie
Komplek PCI Cilegon
charming.mie2@gmail.com
087771155050

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)