Penjelasan Pelayanan Call Center Telkomsel untuk Ibu Eveline

Menanggapi surat pembaca Ibu Eveline di Detik.com mengenai pelayanan agent Call center TELKOMSEL, dapat kami sampaikan bahwa kami telah memberikan solusi dengan mengubungi Ibu Eveline secara langsung dan menjelaskan perihal adanya kekurangan informasi yang disampaikan oleh salah satu agent call center.

Kami juga telah melakukan pembinaan terhadap agent call center tersebut guna meningkatkan kualitas layanan pelanggan TELKOMSEL. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Beragam informasi produk serta fitur layanan tambahan lainnya dapat diakses melalui layanan selfcare interaktif menggunakan menu browser dengan cara menekan dari ponsel *116# untuk simPATI dan kartuAS, *111# untuk kartuHALO, atau kunjungi website T-Care kami di http://my.telkomsel.com. Pelanggan juga dapat mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.
 
Terima kasih atas kepercayaan Ibu menggunakan beragam layanan Telkomsel. Kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.

R Indra
GM Corporate Communications
Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)