Bank Permata Lama Menanggapi Keluhan Nasabah

Saya pengguna fasilitas dari Bank Permata yaitu sebuah mesin EDC untuk kemudahan transaksi di toko saya. Tiga bulan yang lalu Bank Permata menahan uang saya sejumlah tiga juta rupiah untuk deposit mesin tersebut.

Berhubung satu tahun belakangan saya tidak pernah lagi menggunakan mesin itu saya menelepon Customer Service Officer (CSO) dari Permata Tel untuk menarik mesin dan mengembalikan dana yang ditahan oleh Bank Permata.

Dari awal menelepon hingga kurun waktu dua bulan hampir semua CSO menggatakan, "empat hari kerja Bapak akan dihubungi oleh pihak kami". Tapi, kenyataannya tidak satu pun yang menghubungi saya.

Oleh karena merasa bertele-tele saya mengembalikan mesin tersebut di Permata Bintaro. Tepatnya per tanggal 26 Agustus 2010. Saya kembali menghubungi Permata Tel dan dijelaskan bahwa dana saya akan dikembalikan 10 hari kerja setelah mesin dikembalikan.

Tapi, buktinya hanya bualan belaka. Saya sudah mengecek saldo sampai hari Senin, 13 September 2010 belum jga dikembalikan uang saya. Saya berharap Bank Permata bisa memperlihatkan pelayanan terbaiknya kepada nasabah. Terima kasih.

Evan Riadi
Taman Palem Lestari Cengkareng Jakarta
yanuar_evan@hotmail.com
081808002546

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)