Biaya Siluman Transaksi Internet Banking OCBC NISP

Saya nasabah OCBC NISP dengan nomor rekening 570 81000 XX89. Tertarik dengan fasilitas internet banking yang ditawarkan NISP saya pun mendaftar di bulan Juni. Saya dijelaskan pula bahwa sampai dengan 31 Agustus 2010 biaya transfer ke bank lain FREE.

Awalnya tidak ada masalah. Namun, pada tanggal 12 Juli saat saya transfer ke bank lain saya terkena biaya administrasi sebesar 5000 sampai 8 kali. Saya komplain ke Call Center 500999 dan masih dijelaskan bahwa sampai 31 Agustus 2010 seharusnya tidak kena biaya administrasi walaupun ke transfer bank lain.

Saya kemudian mencoba lagi tanggal 14 Juli. Ternyata masih kena biaya admin juga. Lalu kembali saya call ke 500999 dan dijawab secara ragu-ragu oleh Customer Service. Pertama dikatakan masih FREE sampai 31 Agustus. Kemudian diralat bahwa mulai bulan Juli terkena biaya.

Saya tanya Julinya mulai tanggal berapa dikenakan biayanya? Dijawab oleh Customer Service, 'tidak tahu'.

Sampai sekarang saya tidak habis pikir. Seginikah kualitas service yang diberikan oleh penyedia jasa keuangan seperti OCBC NISP? Sungguh tidak profesional dan mengelabuhi nasabahnya dengan promo-promo yang menyesatkan. Mohon kembalikan uang administrasi yang tidak seharusnya dibebankan kepada saya karena promo yang tidak sesuai kenyataan.

Saya tunggu tanggapan dari NISP. Terima kasih.

Melly
BSD Sevilla A/6 Tangerang
jm_jolly@yahoo.com
021-92644240

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)