Citibank Besar Nama Tidak Besar Layanan

Ketika saya berniat mengajukan kredit pinjaman dari salah satu bank terkemuka alangkah kagetnya saya ketika diinformasikan oleh bank tersebut bahwa Citibank belum mengubah status saya di BI (Bank Indonesia) sehingga status saya masih menunggak pembayaran. Padahal saya telah menutup kartu kredit saya. 

Merasa tidak punya hutang apa pun saya segera menghubungi Call Center Citibank dan dialihkan ke bagian penutupan kartu. Oleh Sdri Angel saya diberitahu bahwa pada tanggal 2 Agustus 2010 kartu saya memang sudah non aktif. Namun, karena bunga sebesar Rp 80,000 belum dibayarkan maka mereka belum memproses penghapusan sepenuhnya. 

Oleh karena tidak terima saya menolak membayar bunga tersebut dan meminta agar dikirimkan surat penutupan kartu. Hari Selasa tanggal 31 Agustus 2010 saya menelepon. Oleh Sdri Angel paling telat hariJumat tanggal 3 September 2010 saya dijanjikan akan dikirimkan surat tersebut. 

Hari Jumat juga saya dihubungi kembali jika suratnya masih diproses dan kemungkinan akan
dikirim hari Senin, 6 September 2010. Hari Senin saya hubungi kembali namun ternyata jawabannya saya harus menunggu selama 14 hari lagi. 

Kekecewaan saya bertambah ketika esoknya bukan surat penutupan kartu yang saya terima. Melainkan surat penolakan kredit dari bank tempat saya meminjam. Saya belum pernah bermasalah dengan kartu kredit mana pun dan saya yakin Citbank tahu itu.

Kesetiaan saya menjadi pengguna kartu kredit Citibank bertahun-tahun dibalas oleh catatan hitam dalam dunia perbankan dan membuat saya sulit mencari pinjaman bank lain walaupun saya tidak bermasalah dengan keuangan saya. 

Semoga menjadi catatan bagi pengguna kartu kredit Citibank lainnya.

July Chaeroni
Jl Gunung Indah VII/30 Cirendeu Ciputat Timur
cr_ibunyakmt@yahoo.com 
081315775295

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)