Kartu Kredit BCA Kehabisan Stok

Hari Selasa, 7 September 2010 saya menghubungi Call BCA dengan tujuan menanyakan proses pengiriman kartu saya. Sebelumnya pada 25 Agustus saya meminta kartu tersebut diblokir karena nomor kartu diketahui pihak lain. Kemudian dijanjikan dalam 7 (tujuh) hari kerja sudah saya terima kartu barunya.

Sampai tanggal 2 September belum ada kabar. Kemudian saya mengajukan pelaporan kedua dengan nomor 11591079 dan dalam dua hari bisa menghubungi untuk tahu status pengirimannya.

Namun, alangkah kecewanya. Saya kembali menghubungi BCA dikatakan ada pending pada pihak pencetakan kartu dikarenakan stok kartu habis. Sungguh saya tidak habis pikir bank sebesar BCA kehabisan stok kartu. Bukankan di sini menunjukkan bahwa inventori BCA memprihatikan. Bisa kehabisan stok. Seharusnya sebelum habis kan bisa minta stok dahulu.

Akhirnya saya tidak dapat solusi apa-apa selain diminta menunggu. Saya juga tidak tahu kapan bisa terima kartu karena tidak diberikan tenggat waktu yang akhirnya membuat saya bilang sudah saya tutup saja kartunya. Yang lebih mengecewakan lagi Customer Care menjawab dengan entengnya ya sudah silahkan saja Ibu tutup.

Jadi, begini cara bca menghargai nasabahnya? Memang kartu saya bukan platinum tapi apakah karena itu saya tidak dihargai? Terima kasih atas perhatiannya.

Margareth N
Green Garden Blok I-9 No 26 Jakarta
crystalino2000@yahoo.com
087877793005

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)