.webp)
Keluhan
Pada bulan Juni 2010 saya melakukan format pada netbook Lenovo S10-2 yang saya miliki. Oleh karena fasilitas recovery terasa sangat lama (hang) tidak ada respond sekitar 15 menit maka saya matikan. Saya mencoba untuk melakukan recovery kembali tapi ternyata file recovery tersebut corrupt.Maka pada akhir Juni 2010 saya membaya netbook saya tersebut ke IT Service Center Mangga Dua yang merupakan authorized Service Center Lenovo Ideapad. Keluhan yang saya sampaikan
adalah tolong recover Windows saya. Perbaikan memakan waktu cukup lama sekitar 3 minggu dengan pelayanan petugas IT Service Center mangga dua yang sangat tidak ramah.
Pada saat saya ambil di IT Service Center Mangga Dua ternyata dikatakan mother board saya diganti. Saya sangat kaget. Saya tanyakan mengapa yang saya dapatkan adalah jawaban ketus.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya sangat kaget. Saya berharap bahwa laptop saya dapat dikembalikan fungsinya seperti semula. Pihak IT Service Center hanya mengatakan akan diusahakan. Satu minggu berselang Lenovo IT Service Center mengatakan tidak dapat mengajukan klaim karena masa garansi telah habis. Saya harus membayar Rp 2,650,000 untuk spare parts dan jasa.
Saya katakan bukan mereka yang mengganti motherboard tanpa seizin saya. Sekarang motherboard-nya rusak kenapa tidak tanggung jawab. Apakah ini taktik bisnis untuk mendapatkan keuntungan Saya menggunakan Lenovo sudah lama untuk T400 dan X200 dan pernah mengalami kerusakan. Namun, kali ini sangat mengecewakan.
Michael Febrianto
Taman Buaran Indah II B/15 Klender Jakarta Timur
michaelfebrianto@gmail.com
0817728209
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
