Membayar Compliment Makanan di Restoran XO Suki Senayan City

Tanggal 4 September 2010 kami sekeluarga berbuka bersama di Restoran XO Suki Cabang Mall Senayan City. Setelah memesan makanan kami dihidangkan 2 piring kecil (seukuran piring sambal) ikan teri dengan kacang. Karena kami tidak merasa pesan makanan tersebut kami berpikir itu merupakan makanan compliment yang disuguhkan sebagai cemilan kecil untuk menunggu makanan pesanan diantarkan.

Ternyata setelah membayar saya kaget dengan tagihan Rp 16,000 untuk 2 porsi ikan teri kacang tadi. Istri saya langsung komplain dengan Duty Manager restoran. Menurut Manajer itu merupakan hal wajar yang dilakukan restoran Chinese bertaraf internasional di mana pun.

Cara yang licik untuk mengambil keuntungan menurut kami. Bukan nominal yang jadi masalah buat kami tapi ketidakjujuran restoran yang tidak memberitahu di awal. Seperti menjebak konsumen.

Saya dan keluarga sering makan di restoran yang bertaraf Internasional dan banyak di antaranya memberikan makanan kecil seperti itu sebagai compliment tanpa dikenakan charge. Buat sebagian orang mungkin ini hal yang sepele. Tapi, dari hal yang sepele ini restoran mengambil keuntungan yang banyak dari ketidaktahuan konsumen.

Saya dan keluarga tidak akan pernah mau lagi makan di restoran yang seperti ini. Masih banyak restoran yang menyajikan menu yang lebih enak dan pelayanan yang lebih baik. Cukup disayangkan bila manajemen restoran menerapkan trik seperti ini. Calon pelanggan tetap seperti kami yang sebenarnya puas dengan rasa makanan yang disajikan dibuat kecewa dengan hal seperti ini.

Rachdian Topasca
Jl Tosiga Mulia Jakarta Barat
rachdian78@gmail.com
08128266722

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)