.webp)
Keluhan
Hari Minggu tanggal 5 September 2010 sekitar jam 1 siang saya ke Alfamart Graha Raya untuk berbelanja sedikit kebutuhan. Beberapa barang saya ambil di antaranya adalah "LS Mini Mug ukuran 15 0ml" seharga Rp 11.,100 dan "Pasti Gula Batu 250 gr" seharga Rp 5,900. Itu adalah harga yang tertera pada rak barang. Setelah selesai saya menuju kasir. Pertama kali kasir melakukan scan barcode adalah "LS Mini Mug ukuran 150 ml". Saya kaget ternyata harga dan barang yang tertera pada layar komputer kasir adalah "LS Mini Mug ukuran 300 ml" seharga Rp 14,100. Berbeda dengan fisik barang yaitu "LS Mini Mug ukuran 150 ml" seharga Rp 11,100. Segera saya cancel dan void untuk item ini.
Kemudian saat scan barcode "Pasti Gula Batu 250 gr" tertera di layar komputer kasir adalah "Pasti Gula Batu 500 gr" dan harganya tentu saja berbeda dari Rp 5,900 menjadi Rp 8,600. Langsung saya komplain dan kasir langsung mengganti secara manual dari komputer.
Yang sedikit membingungkan saya adalah bahwa barcode "Pasti Gula Batu 250 gr" tersebut tercetak pada kemasannya (bukan stiker barcode) tetapi berbeda dengan hasil scannya yang tertera "Pasti Gula Batu 500 gr". Bukti struk dan void tercetak masih saya simpan. No Bon: A450-208-0509H92T dengan Kasir : ERWIN WI.
Kebetulan pada saat itu yang discan pertama kali ternyata salah. Jujur saya sendiri juga sering tidak memperhatikan pada saat kasir melakukan scan karena saya pikir barcode yang tertera sudah benar dengan fisik barangnya.
Yang saya sesalkan adalah bukan jumlah uang yang hanya sedikit tetapi bagaimana kalau saya tidak teliti dan berapa banyak orang yang tidak memperhatikan saat belanjaan mereka discan. Sudah berapa banyak barang yang lolos dari scan. Sudah berapa banyak orang yang lebih membayar karena hal ini dan yang dirugikan adalah konsumen juga.
Demikian informasi yang saya berikan semoga dapat berguna. Terima kasih.
Renny Setiawati
Ruko Graha Raya Blok G10/2B Tangerang
andreas.djauhari@gmail.com
081807776379
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
