Dua Setengah Bulan Masa Servis Elzio Tidak Ada Perubahan

Pada awal Juni 2010 saya membeli handphone (HP) merk Elzio type I Love You di sebuah Pameran di Jatim Expo Surabaya dari agen PT Garuda Teknik. Awalnya saya tertarik membeli HP tersebut karena harganya murah dan spesifikasinya menurut saya cukup bagus (ada TV dan kamera 5 Mpx).

Tetapi, setelah beberapa hari mulai timbul masalah. Layar berubah menjadi hijau apabila digunakan untuk melihat siaran TV selama 15 menit.

Pada 12 Juni 2010 saya membawa HP tersebut ke PT Garuda Tehnik di WTC lt 2 dan oleh pegawainya dijelaskan bahwa HP tersebut harus dikirim ke Jakarta untuk diservis dan memerlukan waktu paling cepat 1 (satu) bulan.

Pada tanggal 23 Juli 2010 HP tersebut selesai diservis dan saya ambil di counter PT Garuda Tehnik di WTC. Setelah saya coba selama 15 menit menyalakan TV ternyata layarnya kembali menjadi hijau. Akhirnya saat itu juga HP saya kembalikan ke Counter Garuda Teknik dan akan diservis lagi di Jakarta dengan waktu (lagi-lagi) paling cepat 1 bulan.

Pada tanggal 30 Agustus 2010 HP selesai diservis dan saya ambil di Garuda Teknik. Tetapi, lagi-lagi setelah saya menyalakan TV selama 15 menit layar berubah menjadi hijau lagi. Hari itu juga saya kembali ke PT Garuda Teknik untuk melakukan komplain atas HP saya. Akhirnya HP saya bawa pulang meskipun kerusakannya (ternyata) belum diperbaiki.

Terus terang saya meragukan apakah HP saya tersebut benar-benar diperbaiki atau tidak. Dan, yang pasti saya sangat kecewa dengan kualitas HP ELZIO dan ditambah lagi dengan ketidakprofesionalan Service Centernya. Karena, selama 2,5 bulan masa servis ternyata tidak ada perubahan apa pun. Terima kasih atas perhatiannya.

Moch Yahya
Perum TAS F6/4 Sidoarjo
yy.myahya@gmail.com
081252226501

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)