Informasi Call Center Mengenai Kartu Hasanah Tidak Sama

Saya salah satu pemegang Hasanah Card. Pada tanggal 11 Agustus saya mengajukan kartu tambahan untuk istri saya melalui BNI Syariah Cabang Serpong.

Saya menunggu sampai beberapa hari kemudian. Saya sempatkan telepon ke Call Centre 021 57899999 diinformasikan kartu tambahan untuk istri tinggal ditunggu di rumah saja dan akan segera dkirim sebelum lebaran (info petugas Call Centre).

Pada tanggal 05 September 2010 selitar jam 19.00 saya telepon kembali ke Call Center dan kembali saya menanyakan tentang kartu tambahan untuk istri saya. Di situ saya diinformasikan kalau permintaan kartu tambahan saya ditolak.

Saya memaklumi kalau itu wewenang BNI Syariah. Tapi, yang sungguh mengecawakan saya adalah informasi yang tidak sama antara petugas Call Center.

Malah terkesan, maaf mencla-mencle (Bahasa Jawa). Semoga ini dapat di buat pelajaran bagi petugas Call Center untuk lebih profesional sehingga tidak mengecewakan para nasabah yang lain. Terima kasih. 

H Arief Triwicahyo
Perum Kunciran Mas Permai Pinang Tangerang
triwicahyo71@yahoo.co.id
08159204764

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)