.webp)
Keluhan
Tanggal 15 Mei 2010 saat ke pameran di Surabaya Plasa saya tertarik dengan KIA New Picanto EX warna Titanium. Saat itu juga sebagai tanda pengikat saya memberikan DP Rp 500,000 kepada Marketing bernama Edy Singgih dengan nomer SPK : 000850.Beberapa minggu kemudian saya menanyakan tentang kepastian unit tersebut. Tapi, selalu diinformasikan masih tunggu barang dari Jakarta. Saat itu juga Supervisor Marketing bernama Rudy memberitahukan sesuai kebijakan KIA Motor, DP harus Rp 5,000,000. Akhirnya saya transfer kekurangan Rp 4,500,000 melalui BCA.
Singkat cerita pertengahan bulan Juli 2010 saya mendatangi kembali Dealer KIA Jemursari. Alangkah kecewanya saya ternyata ada masalah intern sehingga ada pergantian Supervisor (dialihkan ke Supervisor sementara bernama Deny). Selain itu ada informasi produk New Picanto EX yang saya pesan itu sudah discontinue sehingga harga mengikuti produk yang baru (Picanto Cosmo).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Apakah dengan adanya masalah intern (pergantian supervisor, produk discontinue), saya harus menanggung kerugian pesanan tidak kunjung datang. Waktu terbuang untuk bolak-balik ke dealer tanpa hasil, pulsa telepon, DP menjadi tidak berarti?
Akhirnya saya berniat untuk membatalkan pemesanan tersebut. Tetapi, selalu diberitahu kalau proses pembatalan memakan waktu sekitar 2 minggu. Pihak Marketing serta Supervisor yang ke-3 bernama Taufan berusaha supaya saya mau sabar menunggu meskipun tidak tahu kepastian mobil tersebut.
Saya sudah email ke website KIA tapi tidak ada respon. Terakhir Pimpinan Cabang KIA Jemur bernama Bapak Afianto memberitaukan barang sudah ada tapi harga naik. Saya benar-benar kecewa atas pernyataan beliau yang waktu lalu memberitahukan harga sudah mengikat.
Diana S
Rungkut Permai 12/A-24 Surabaya
diana_setio@hotmail.com
081553234210
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
