Tidak Berubah Setelah Service di Auto2000 Kramat Jati

Saya melakukan service berkala 40.000 km di Auto2000 Kramat Jati Jl Raya Bogor Jakarta Timur pada tanggal 01 September 2010. Saya minta informasi mengenai estimasi biayanya sekitar Rp  1,600,000 s/d Rp 1,800,000 (mobil Toyota Rush type S M/T tahun 2008).

Tetapi, ketika mobil akan di-service saya dihubungi oleh staff Aouto2000 (Bp Agus Riyanto) bahwa biaya service berkisar Rp 2,500,000. Tentu sangat mengejutkan. Estimasi awal bedanya sangat jauh dengan alasan belum termasuk service AC. Tapi, akhirnya saya menyetujui karena lebaran sudah dekat dan bengkel-bengkel resmi Toyota sudah "full booking"

Karena memakan waktu lama maka mobil ditinggal (yang mengantar waktu itu sopir). Setelah Service selesai saya check di ruang mesin keadaan ruang mesin masih sangat kotor. Kelihatannya tidak berubah seperti keadaan sebelum di-service.

Saya juga check di bagian bawah (gardan). Bekas pengantian oli masih ada dan tidak dibersihkan. Dan, ketika saya check di buku service semua check point sudah ditandai OK. Tapi, saya masih ragu dengan keadaan tersebut dengan melihat kondisi ruang mesin yang sangat kotor seperti baterai (ACU) yang bagian atasnya sangat kotor dengan debu sepertinya tidak disentuh. Padahal check point untuk air baterai ditandai Ok.

Saya membeli mobil di Daeler Resmi Toyota di Cibubur, dan service berkala sebelum 40.000 km saya lakukan di Dealer resmi tersebut dan hasilnya sangat memuaskan. Ruang mesin selalu dibersihkan sampai benar-benar bersih dan "free of charge". Karena saya penasaran dengan nama besar Auto2000 saya ingin "mencoba"-nya tetapi hasilnya sangat tidak memuaskan.

Sebelumnya saya sebenarnya sudah menanyakan estimasi biaya service 40.000 km di dealer resmi tersebut dan biayanya berkisar Rp 2,000,000 (yang sudah-sudah estimasi lebih tinggi dari biaya sesungguhnya, kebalikan di Auto2000). Dengan berharap mendapatkan harga lebih murah (karena menurut Auto2000 sewaktu saya booking estimasinya berkisar Rp 1,600,000 s/d Rp 1,800,000).

Saya sungguh sangat kecewa dan akan berpikir dua kali untuk kembali service di Auto2000.

Ign Agus Swasana
Jl SD Lama No 95 Rt 005/01
Pondok Ranggon - Cipayung Jakarta Timur

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)