Pos Indonesia Sangat Tidak Profesional

Sejak Senin, 30 Agustus 2010 saya sudah mencoba untuk menghubungi Kantor Pos Indonesia dan EMS Unit untuk menanyakan mengenai status barang kiriman saya (EE795261665HK). Alangkah sulitnya menghubungin Kantor Pos Indonesia.

Saya menanyakan status mengenai posisi barang saya. Mereka hanya mengatakan tunggu saja. Padahal sudah sejak tanggal 31 Agustus 2010 barang saya berada di OE Soekarno Hatta.

Memang, di web tracking tertera held by customs. Tapi, apakah sampai 1 minggu harus berada di sana Sedangkan saya sudah menggunakan jasa layanan ekspres yang harus menanggung ongkos kirim lebih mahal Rp 300,000 dari ongkos kirim biasa.

Oleh karena sudah putus asa akhirnya saya menghubungi ke nomor  +620812 2006450. Tapi, jawaban yang saya dapat hanya, "tunggu saja Pak, saya sedang sibuk mengurus barang kiriman lain".

Sungguh sangat mengecewakan layanan PT Pos Indonesia kepada pelanggannya. Apa susahnya membantu pelanggan? Toh, kita juga membayar tidak gratis. Seharusnya sebagai customer layak untuk mendapatkan pelayanan yang baik.

Sungguh aneh bayar dengan harga ekspres tetapi layanan lebih buruk dan lebih lambat dari pengiriman biasa! Terima kasih.

Rangga
Pondok Bambu Jakarta Timur
ranggabima@hotmail.com
081932129440

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)