Pemotongan Terus-terusan Pulsa 3

Saya Pelanggan 3 dengan nomor 08998314177. Sudah memakai kartu 3 sejak 2 tahun yang lalu.

Pada tanggal 14 Agustus 2010 saya mencek pulsa 3 saya sebelum tidur yaitu jam 4 pagi masih ada sisa 10500 sekian. Namun, alangkah kagetnya ketika paginya bangun. Pulsa 3 hilang sekitar 2.000 padahal baru dipakai untuk empat kali SMS dan bonus paket data 1 MB masih ada sisa sekitar 89 kb.

Kejadian tersebut adalah yang ketiga saya alami dari pihak 3. Setelah sebelumnya pada tanggal 31 Juli dan 01 Agustus juga terjadi pemotongan pulsa sebesar 2.000 per hari.

Kemudian saya telepon pihak Customer Care 3. Mereka menjelaskan bahwa pemtongan pulsa terjadi karena tarif gprs, tidak memotong bonus paket data 1MB per hari tersebut dan berjanji pulsa akan dikembalikan dalam waktu 3 x 24 jam.

Namun, sampai sekarang tidak ada tanda-tanda pengembalian sama sekali. saya pun memilih untuk diam saja. Toh, pulsa yang hilang tidak seberapa. Namun, kejadian yang sama kembali terulang hari ini. Sungguh memalukan. Yang ingin saya tanyakan berapa pulsa yang dipotong per harinya jika hanya memakai layanan SMS saja?

Di website 3 tertulis 6 x 100 sms = 600 kemudian ada pemotongan pulsa 100 per harinya namun kenyataan di lapangan pemotongan pulsa 100 per hari dapat terjadi hingga dua kali sampai tiga kali. Bagaimana skema tarifnya. Saya mohon penjelasan dan bagaimana pihak 3 menjawabnya.

Audy Radhitya
Jatibening Bekasi
audy90@gmail.com
08998314177

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)