Syariah Mandiri Error, Tarik Tunai Gagal, Pinjam dengan Jaminan Dapat Jawaban

Pada tanggal 1 September 2010 saya bermaksud untuk mengambil uang melalui ATM Bank Mandiri. Setelah melalukan prosedur standar ternyata mesin ATM tidak dapat memproses transaksi ini. Setelah mencoba beberapa ATM Bank Mandiri yang berbeda ternyata semuanya tidak dapat memproses transaksi saya.

Saya berinisiatif untuk mendatangi Bank Syariah Mandiri Cabang Palmerah Jakarta Barat. Pada pintu ATM di depan bank tersebut terdapat tulisan "Maaf ATM Sedang Offline".

Lalu saya mencoba untuk menarik uang secara langsung. Oleh karena saya tidak membawa buku tabungan saya tidak dapat menarik uang 100.000 rupiah. Sementara di dompet saya hanya terdapat uang 7,000 rupiah.

Saya sudah bertemu dengan Bapak Imam Kepala Cabang bank tersebut. Beliau tetap bersikeras tidak dapat memproses transaksi saya walaupun nilainya sangat kecil.

Saya sudah mencoba untuk meminjam uang kepada beliau dengan jaminan handphone, KTP, SIM, dan kartu ATM Bank Syariah Mandiri. Tetapi, jawaban yang saya dapatkan "udah biasa, setiap awal bulan sering error jaringannya".

Dari kejadian ini, saya berharap agar Bank Syariah Mandiri dapat meningkatkan kualitas pelayanannya. Fasilitas ATM seharusnya dapat memudahkan pelanggan. Percuma ada fasilitas ATM kalau ke mana-mana harus membawa buku tabungan.

Auditya Williyarto Pradana
Jl Bukit Kemuning Blok O No 12 Jatibening Baru Bekasi
audit_pradana@yahoo.co.id
021 99182307

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)