Gagal Transfer ATM Bersama dari Bank BNI ke Bank Mandiri

Dengan ini saya mengajukan komplain mengenai gagalnya proses transfer antara Bank BNI ke Bank Mandiri via ATM Bersama. Berikut kronologisnya:

Pada tanggal 26 Agustus 2010 saya hendak melakukan transaksi jual beli via forum jual-beli kaskus. Di sini saya berposisi sebagai pihak pembeli dengan identitas diri: IMAM NUGRAHA ALBANIA, nasabah BNI. Sementara penjual dengan identitas diri: PERKASA JAKA WIRAWAN, nasabah Mandiri.

Oleh karena pihak pembeli berada di Bandung dan saya pihak penjual berada di Jakarta maka kami menyetujui transaksi melalui transfer melalui ATM. Setelah pihak pembeli mentransfer uang sejumlah Rp 500,000 melalui ATM BNI saya mengkonfirmasi Sdr Jaka untuk mengecek rekeningnya. Ternyata dana dari pihak pembeli tidak masuk ke dalam rekening penjual. Kami berdua akhirnya sepakat untuk melapor pada Customer Service (CS) dari masing-masing bank.

Dari pihak BNI menyebutkan bahwa transaksi sukses. Sementara pihak Mandiri menyatakan tidak ada proses transfer dalam rekening saya.

Yang saya bingung, bagaimana pihak CS BNI bisa begitu yakin bahwa transaksi sukses dengan hanya modal rekening koran pihak mereka sendiri? Padahal pihak BNI tidak bisa melihat rekening Mandiri dan begitu juga sebaliknya.

Di atas telah saya sertakan bukti resi dari pihak pembeli bahwa beliau benar telah mentransfer, dan juga bukti rekening koran dan mutasi rekening via ATM Mandiri saya sebagai pihak penjual yang tidak menunjukkan adanya dana yang masuk dari BNI via ATM Bersama.

Demikian isi komplain saya. Mohon dapat segera ditindaklanjuti karena hal ini sangat merugikan kedua belah pihak baik dari segi waktu, kepercayaan, dan materiil. Sekian dan terima kasih.

Imam Nugraha Albania
Jl Gegerkalong Girang 8B Bandung
phantasion@gmail.com
081322360397

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)