Baterai 02 Baru Cuma Bertahan Stand By Kurang dari 8 Jam

Beberapa saat lalu saya membeli baterai O2 XDA Atom seharga 250 ribu. Ternyata setelah saya charge selama 6 jam sesuai instruksi penjual baterai tersebut tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Masa cuma bertahan stand by kurang dari 8 jam saja.

Ketika saya kirim email dan datang kembali ke toko ternyata ditukar. Saya minta jaminan apa seandainya baterai yang ditukar tidak berfungsi dan penjual berkata tidak ada jaminan. Ketika saya tanya jika baterai sama juga tidak bisa berfungsi sebagaimana mestinya dan rencana akan kembali uang, penjual berkata akan kembalikan cuma 100 ribu.

Saya terus terang itu terkesan pemerasan. Saya menyatakan daripada saya kasihkan 250 ribu tersebut mending saya kasihkan anak-anak jalanan.

Terus terang saya membeli baterai itu membeli fungsi bukan beli benda 'busuk'! Padahal, di label baterai ada label 'warranty'. Terus apa arti kata itu jika tidak bisa dipertanggungjawabkan? Saya minta customer satisfaction dan ternyata tidak semua penjual bisa memahami kalimat tersebut.

Sebagai penjual, jadikanlah customer itu senyum bukan kecewa. Apa pun alasan penjual hak customer harus diutamakan karena mereka sudah mengorbankan sejumlah uang demi benda yang berguna bukan menghambur-hamburkan untuk sesuatu yang tidak berarti.

Angga
Gubeng Surabaya
saihorasma@aol.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)