ANZ Hanya Janji Saja

Saya pemegang kartu kredit ANZ dengan nomor 4157 3650 4722 XXXX. Sesuai dengan surat dari ANZ tertanggal 13 Juni 2007 No.0901IH-CT/19-90/17L/JBT/VI/2007 pembayaran dilakukan dengan cicilan tetap selama 18 Bulan dengan nilai cicilan sebesar Rp 500,000 per bulan sudah kami selesaikan sejak tanggal 29 Januari 2009.

Kami telah menghubungi pihak ANZ sejak tanggal pelunasan. Setelah dicek oleh pihak ANZ kami mendapatkan jawaban bahwa tagihan kami sudah selesai dan dijanjikan akan dikirimkan surat lunas dalam waktu dua minggu. Akan tetapi sampai dengan hari ini surat lunas tersebut belum juga kami terima.

Saya sangat terkejut ketika pada tanggal 24 Agustus 2010 ada orang yang mengaku dari pihak ANZ menelepon saya dengan menggunakan nomor telepon 02157950735 dan 02157993602 dan mengaku bernama Felix, melakukan penagihan ke saya dengan kata-kata tidak sopan dan mengancam saya dan keluarga saya. Saya merasa tidak nyaman dengan hal ini.

Akhirnya saya putuskan untuk menghubungi bagian penagihan dengan nomor 5721751 dan 52 dan diterima oleh pihak ANZ yang mengaku bernama Jerry. Karena waktu itu saya lupa dengan nomor kartu saya mencoba menghubungi kembali pihak ANZ untuk disambungkan ke Jerry dengan nomor ext 25656 keesokan harinya.

Akan tetapi orang yang menerima merasa tidak pernah berbicara dengan saya. Padahal, sehari sebelumnya saya mendapatkan nama dan nomor ext tersebut. Hal ini bukan terjadi hanya satu kali melainkan sudah berkali-kali. Setiap kali saya meminta dikirimkan surat lunas selalu dijanjikan akan dikirim dalam waktu 2 minggu. ANZ seakan melepas tanggung jawab.

Mohon penjelasan dari ANZ. Mengingat kewajiban dari kami sudah selesai kami minta agar pihak ANZ dapat menepati janji untuk memberikan surat lunas kepada kami. Kami undang pihak ANZ untuk bertemu dengan kami jika menginginkan bukti pembayaran kami. Terima kasih.

Antonius
Citra 1 Jakarta
antonius_ho@ymail.com
0818950476

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)