.webp)
Keluhan
Pada tanggal 19 Juli 2010 saya ikut program Tabungan Pendidikan di Danamon Cabang Diponegoro Yogyakarta untuk putra pertama saya atas nama El Fatah Zaki. Setelah kurang lebih 1 minggu dari proses pengisian aplikasi data saya ditelepon oleh pihak Customer Service yang menanyakan, "selamat siang Bapak Windu bahwa tabungan Bapak merupakan tabungan pasif tidak terdapat saving saldonya". Saya merasa tersinggung dengan pertanyaan yang menerangkan bahwa tabungannya pasif. Padahal saya memang benar-benar merencanakan tabungan buat putra pertama saya. Untuk kondisi aktif dan pasifnya suatu tabungan itu merupakan hak privasi dari nasabah. Yang diutamakan adalah kemauan untuk suatu perencanaan yang matang bagi nasabahnya.
Pesan saya Danamon perlu memperbaiki cara konfirmasi yang baik ke customer dengan sangat hati-hati sehingga tidak membuat nasabah merasa tersinggung. Semoga Danamon bisa belajar menghargai seorang customer agar menjadi lebih baik ke depannya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Windu
Babadan Gedongkuning Yogyakarta
windu.subagio@gmail.com
02743040708
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
