Penjelasan Layanan Internet 5G 3 untuk Bapak Iwan Go

Menanggapi keluhan dari Bapak Iwan GO yang dimuat pada Detik.com tertanggal 27 Agustus 2010, dengan ini kami informasikan bahwa kami telah berhasil menghubungi beliau untuk menjelaskan  permasalahan yang terjadi di mana Bapak Iwan tidak dapat menggunakan layanan internet 5GB beliau.

Pada saat registrasi untuk paket internet 5GB, layanan mobile broadband mingguan Bapak Iwan ternyata masih aktif, sehingga mengakibatkan kegagalan registrasi untuk paket baru yang didaftarkan. Atas pemotongan pulsa yang terjadi, kami telah mengembalikan pulsa beliau yang terpotong untuk paket 5GB. Bapak Iwan mengerti penjelasan kami dan dapat menerima penyelesaian ini.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Iwan dan mengucapkan terima kasih atas masukan yang telah disampaikan.

Apabila Bapak Iwan memiliki pertanyaan ataupun saran mengenai layanan kartu 3, silakan menghubungi kami ke100 dari Kartu Pascabayar 3, ke nomor 200 dari Kartu Prabayar 3, atau ke nomor 089644000100 dari PSTN dan operator lain, serta melalui email ke 3Care@three.co.id.

Hormat kami,
SB Diah Pudjiastuti
Head of Customer Operations
PT Hutchison CP Telecommunication

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)