Ternyata Transaksi RTGS di Kantor BRI Jagakarta Tidak Masuk

Hari Jumat, 27 Agustus 2010 saya mengalami sesuatu yang sangat tidak pantas terjadi di era digital banking seperti sekarang ini. Sekitar jam 09.00 saya bersama partner bisnis saya (kebetulan nasabah BRI di Kantor BRI yang ada di RS Zahira Jagakarsa dengan maksud melakukan pengiriman uang lewat RTGS ke salah satu rekening saya yang ada di BCA.

Setelah melalui proses transaksi yang begitu lama (bolak balik salah) kira-kira jam 10.05 transaksi dinyatakan selesai. saya sempat menanyakan melalui Teller (Sdr Iie) kira-kira jam 14-an sudah bisa saya terima tidak? Sdr Iie ini menjawab ya.

Saya sempat titipkan nomor HP saya untuk jaga-jaga apabila ada sesuatu hal supaya saya dihubungi. Kira-kira jam 15.10 menit saya cek ke ATM ternyata uangnya tidak masuk.

Saya telepon petugas BRI di kantor yang tadi pagi saya melakukan transaksi. Ternyata jawabannya (dengan tergagap gagap), "maaf ada gangguan sistem". Aneh, padahal sudah saya titip nomor HP supaya dihubungi. Ternyata tidak ada kabar sama sekali.

Profesionalisme SDM Bank BRI ternyata sangat rendah. RTGS pun mereka tidak mengerti.

M Nasir
Jl H 17 Asem Baris Jakarta Selatan
kabaralom@yahoo.com
08176566168

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)