Bermula dari Tagihan Paket Internet XL yang "Aneh"

Bermula dari tagihan "aneh" yang dikirim ke saya. Dan, saya mencoba konfirmasi pihak Marketing XL via telepon. Tetapi, hal ini selalu terjadi berulang kali hingga menyebabkan saya selaku pemakai paket ini benar-benar kecewa atas produk ini sehingga saya berhenti memakai paket XL- internet ini.

Tagihan 'aneh' maksudnya terjadi setiap bulan di mana ada tambahan biaya yang tidak jelas detail biaya ini untuk apa, dan kenapa ada, padahal waktu awal mengikuti paket tidak ada info sebelumnya. Jika dibilang ada kelebihan kuota, tetapi waktu bulan berjalan tidak terlihat kuota yang masih bisa terpakai dan terpakai.

Tagihan tetap dimunculkan hingga tagihan membengkak menjadi 2 bulan. Hal ini membuat pihak XL semena-mena dengan menuduh adanya pemakaian yang belum dibayar atau pending payment 2 bulan. Sampai pihak XL sampai mengirimkan penagih ke rumah. Padahal sudah berulang kali diinformasikan masalah ini ke pihak marketing XL.

Mohon kiranya manajemen XL memperbaiki kinerja dan tidak selalu menyalahkan konsumen. Jika keluhan konsumen saja tidak mau di-appreciate dengan baik.

F Slamet
Alam Sutera Serpong Tangerang
fendys11@yahoo.co.id 
021-68367077

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)