Mohon dengan Sangat Bank BTN Mengembalikan Sertifikat

Suara Pembaca

Mohon dengan Sangat Bank BTN Mengembalikan Sertifikat

- detikNews
Kamis, 26 Agu 2010 14:33 WIB
Keluhan
Saya jadi nasabah Bank BTN sejak 26 Juli 1993. Sejak saya membeli satu unit rumah di salah satu pengembang di Surabaya dengan memakai fasilitas kredit pemilikan rumah atau KPR BTN. Pada hari Selasa tanggal 26 Pebruari 2008 saya sudah melunasi KPR tanpa pernah menunggak sama sekali. Tetapi, sertifikat rumah saya tidak bisa saya ambil di BTN dengan alasan yang tidak jelas.

Sampai detik ini sudah 2 (dua) tahun 6 (enam) bulan sertifikat tersebut belum bisa saya terima. Saya sudah berulang kali menulis surat ke Kepala Cabang BTN di Surabaya dan juga ke Direktur Utama BTN di Kantor Ousat Jakarta tetapi sampai detik ini juga tidak ada respon sama sekali.

Saya juga pernah menelepon ke Staf BTN bagian sertifikat tetapi juga jawabannya tidak jelas. Kapan sertifikat rumah saya bisa saya ambil.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Bank BTN dengan keuntungan bermiliar-miliar tiap tahun dan akan menjadi perusahaan publik kok menyelesaikan satu sertifikat (mungkin juga banyak orang yang bernasib sama dengan kasus saya?) selama dua setengah tahun saja tidak bisa. Ini bank cap apa?

Dengan surat pembaca ini saya mohon dengan sangat Bank BTN bisa menyelesaikan dan menyerahkan sertifikat rumah saya segera. Saya sangat memerlukannya.

Oleh karena hampir dua setengah tahun tidak ada respon yang memuaskan dari BTN maka saya menghimbau pihak auditor mutu yang mengaudit masalah ISO 9000 atau standart yang lain yang sudah diterima oleh BTN mengenai kepuasan pelanggan untuk mencabut sertifikat tersebut. BTN sebagai penyedia layanan jasa tidak bisa memuaskan pelanggannya.

Wikan Sutirto Aribowo
Jl Tebu I/8 Gresik Jawa Timur
wikan@petrokimia-gresik.com
08175259477





Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads