Jawaban Promo Alfamart Alat Pengisian Voucher Sedang Rusak

Saya merupakan pelanggan setia Alfamart Pecenongan. Namun, pada hari Selasa, 24 Agustus 2010 saya merasa kecewa dengan pelayanan buruk dari kasir Alfamart Pecenongan. Begini ceritanya.

Seperti saya lihat di poster promo di atas kasir pembayaran yang garis besarnya "apabila kasir tidak menawarkan voucher pulsa elektronik sampai transaksi berakhir, maka pelanggan berhak untuk mendapatkan pulsa GRATIS sebesar
10.000 Rupiah".

Setelah transaksi berakhir kasir tidak menawarkan voucher elektronik kepada saya. Maka saya meminta hak saya sebagai pelanggan sebagaimana ditawarkan di dalam promo tersebut. Namun, kasir Alfamart Pecenongan hanya menjawab enteng bahwa, "voucher memang sengaja tidak kami tawarkan karena alat pengisian vouchernya sedang rusak".

Seharusnya menurut hemat saya kalau memang alat pengisian voucher sedang rusak maka bukan hal yang sulit untuk kasir mengatakan hal tersebut sebelum transaksi berlangsung atau selesai. Akibat hal tersebut kepercayaan saya sebagai pelanggan setia terhadap kredibilitas Alfamart menjadi menurun.

Semoga ke depan Alfamart menjadi lebih baik lagi dalam melayani pelanggan-pelanggannya. Terima kasih.

Purwadi Teguh Al Rosyid
Jl Pecenongan VI/56 Jakarta Pusat
ipung@kelakuan.com
08158999003

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)