Klaim Penutupan Asuransi Bumiputera Lambat dan Tidak Pasti

Saya pemegang polis asuransi Bumiputera sejak tahun 2002. Karena suatu hal tanggal 12 Juli 2010 saya mengajukan klaim penutupan asuransi saya tersebut di Kantor Asuransi Bumiputera  Cabang Ciledug Kota Tangerang. Saya dijanjikan oleh petugas yang menerima (Sdr Deny) pembayaran akan dilakukan dalam waktu 1 (satu) bulan.

Alasannya saya harus diwawancara oleh Kepala Cabang (Bapak Hasmin) terlebih dulu. Kemudian permohonan penutupan harus diajukan ke kantor pusat. Baru kemudian bisa diproses. Selebihnya pada waktu itu tidak ada kejelasan dan kepastian sebab nomor rekening bank saya pun tidak diminta.

Bapak Hasmin sudah telepon saya menanyakan alasan penutupannya dan menawarkan pengalihan ke jenis asuransi yang lain. Tapi, saya tidak tertarik. Pada saat tepat 1 (satu) bulan saya mendatangi Kantor Cabang kembali untuk menanyakan masalah penutupan itu. Tetapi, tidak ada jawaban yang jelas.

Pada tanggal 18 Agustus 2010 saya mengirimkan surat kepada Kepala Cabang menanyakan kejelasan pembayarannya. Surat diterima oleh Sdr  Tony S. Akan tetapi sampai sekarang saya tidak menerima tanggapan dan informasi apa pun.

Hari ini Rabu, 25 Agustus 2010 saya berusaha menghubungi Bapak Hasmin, Kepala Cabang, tersambung tetapi tidak diangkat. Saya SMS dua kali juga tidak diangkat. Demikian, semoga pihak asuransi Bumiputera bisa memberikan tanggapan yang baik terhadap masalah saya ini secepatnya.

Saya berharap Asuransi Bumiputera bisa lebih transparan, tertib, dan akuntabel dalam hal ini. Sehingga, bisa bersaing dengan asuransi-asuransi asing. Terima kasih.

Bambang Soetono
Griya Kencana II L-9
Sudimara Barat Ciledug Tangerang
bsoetono@justice.com
08128402365

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)