HSBC Keliru Mendebet Transaksi Tiket Online Dua Kali

Kamis, (19/8) saya sebagai pemegang kartu kredit HSBC nomer 4096 7501 SSSS SSSS mendapatkan tagihan kartu kredit HSBC. Pada hari yang sama saya menelepon ke Call Centre HSBC jam 14.20 berbicara dengan Bapak Ivan untuk menanyakan tagihan saya yang sangat merugikan.

Pada (15/7) transaksi pembelian tiket online AIRASIA MYR 1,139, dan didebet (16/7) oleh pihak HSBC Rp 3,307,266 dan pada (19/7) didebet lagi Rp 3,312,078. Lalu pada (20/7) dikreditkan sebesar Rp 3,110,735. Jadi selisih Rp 201,343 ini ke mana?

Kenapa menjadi tanggungan saya. Sedangkan pihak HSBC yang keliru mendebet 2 (dua) kali.

Oleh pihak HSBC terkesan tidak mau bertanggung jawab. Katanya itu selisih kurs, dan akan dibantu melalui faks. Sampai surat ini saya buat belum ada tanggapan dari pihak HSBC dan solusinya. Mohon tanggapannya.

Maryati
Jl Keungdoro 36-46 Blok C-11 Surabaya
xoxo_pizza@hotmail.com
081331954200

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)