Perhitungan Sisa Pokok KTA Standard Chartered untuk Bapak Januar

Menanggapi surat yang disampaikan oleh Bapak Regi Januar melalui Detik.com pada tanggal 27 Juli 2010 berjudul "Perhitungan Sisa Pokok KTA Standard Chartered Tidak Transparan", bersama ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami beberapa waktu yang lalu.

Terkait permasalahan ini, tim Standard Chartered telah menghubungi Bapak Regi Januar dan menjelaskan jumlah sisa pokok pinjaman, mengirimkan tabel cicilan, cara perhitungan dan ketentuan apabila yang bersangkutan ingin melakukan pelunasan dipercepat fasilitas KTA-nya. Penjelasan mengenai hal ini telah kami sampaikan dan yang bersangkutan dapat menerimanya dengan baik. Kami juga telah melakukan koordinasi dengan tim internal agar hal serupa tak terulang kembali di kemudian hari.

Penjelasan mengenai hal ini telah kami sampaikan, di mana yang bersangkutan dapat menerimanya dengan baik.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan input yang telah diberikan. Kepuasan nasabah merupakan kunci sukses dari Standard Chartered Bank dalam upaya menjaga dan meningkatkan mutu layanan kami.

Terima kasih.

Hormat kami,
Mita Sampaguita Lamiran
Senior Manager, Corporate Affairs
Standard Chartered Bank

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)