Penghapusan Denda KTA Standard Chartered untuk Ibu Fransisca

Menanggapi surat yang disampaikan oleh Ibu Fransisca melalui Detik.com pada tanggal 14 Juli 2010 berjudul "Keteledoran Pelayanan KTA Standard Chartered Bank", bersama ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami beberapa waktu yang lalu.

Perlu kami sampaikan bahwa yang bersangkutan merupakan nasabah Kredit Tanpa Agunan Standard Chartered Bank dengan tingkat suku bunga khusus untuk bulan pertama sampai ketiga namun pada bulan keempat sampai akhir periode akan diberikan tingkat suku bunga yang regular.

Berdasarkan hasil penelusuran internal kami, diketahui bahwa telah terjadi keterlamabatan dalam pengiriman surat pemberitahuan atas perubahan jumlah angsuran Kredit Tanpa Agunan beliau sehingga menyebabkan denda keterlambatan atas kekurangan angsuran cicilan beliau mulai periode bulan keempat.

Penjelasan mengenai hal ini telah kami sampaikan, dimana yang bersangkutan dapat menerimanya dengan baik dan denda keterlambatan telah dihapuskan.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan input yang telah diberikan. Kepuasan nasabah merupakan kunci sukses dari Standard Chartered Bank dalam upaya menjaga dan meningkatkan mutu layanan kami.

Terima kasih.

Hormat kami,
Mita Sampaguita Lamiran
Senior Manager, Corporate Affairs
Standard Chartered Bank

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)