Sampai Saat Ini Mengapa Belum Terima Kartu Utama CIMB Niaga

Sekitar awal bulan juli saya ditelepon oleh Customer Servie (CS) kartu kredit (KK) CIMB Niaga melalui telepon rumah. Saya ditawari KK CIMB Niaga. Awalnya saya menolak namun setelah CS itu terus menerus bicara dan membuat saya jadi mengiyakan setuju membuat kartu kredit. Padahal saya sempat mengatakan tidak berminat bikin KK. CS itu pun kembali mengatakan, "o. tidak papa Bu kalo pun tidak dipakai tidak akan dikenakan biaya".

Ahirnya data saya dilengkapi. Beberapa hari kemudian saya ditelepon kembali lewat telepon kantor oleh CS CIMB Niaga. Saya ditanya pekerjaan sebagai apa? Terus katanya KK Ibu akan diterima sekitar minggu-minggu ini atau minggu depan.

Beberapa hari kemudian saya ditelepon lagi lewat telepon kantor oleh CS CIMB Niaga dan menanyakan nama adik kandung dan kakak kandung. Katanya mau dibuatkan KK CIMB Niaga tambahan. Sampai hampir akhir bulan Juli saya menunggu KK namun tak kunjung saya terima juga.

Ahirnya pada tanggal 30 Juli 2010 saya terima via Express Courier. Namun, yang datang hanya 3 kartu tambahan saja tanpa kartu utama. Saya heran. Lho yang dijanjikan yang akan dikirim dulu Kartu Utama kok malah yang sampai kartu tambahan dulu.

Terus saya coba menghubungi Call Center 14041 dan dilayani oleh Sdr Puput. Katanya kalau status di sana sudah dikirim sejak tanggal 20 Juli 2010. Lho terus ke mana. Kok saya belum terima. Malah Kartu tambahan yang saya terima. Kata Sdr puput tapi nanti coba akan kami telusuri. Dan, saya diminta menunggu 5 hari ke depan.

Setelah lima hari saya mencoba menghubungi 14041 dari tanggal 18, 19 Agustus 2010 hingga saat ini saya menulis di Suara Pembaca masih belum bisa dihubungi. Wah, saya jadi takut pengalaman pengalaman buruk teman-teman yang pernah bikin KK CIMB Niaga.

Makanya mumpung belum terlalu lama saya minta penjelasan dari pihak KK CIMB Niaga di mana Kartu Kredit Utama saya. Sampai saat ini detik ini belum saya terima. Sedangkan Kartu tambahan sudah saya terima? Terus mengapa ya Call Center sudah hampir 3 hari ini tidak bisa dihubungi. Padahal kan nomor itu kan satu-satunya penghubung kami para nasabah KK CIMB Niaga.

Selain nomor 14041 kan telepon yang lain tak dapat dihubungi. Telepon kantor pun tak dapat dihubungi. Terima kasih.

Supriyatin
BTN Bumi Abdi Negara BV No 7 Cirebon
081222857945
atien_0408@yahoo.co.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)