Penjelasan Standar Layanan Gading XXI Kepada Bapak Dedy Rizmawan

Keluhan Bapak Dedy Rizmawan atas bioskop Gading XXI yang termuat pada "detikcom" telah kami baca dan pelajari.

Kami telah memanggil Sdri Nurul, petugas penjual ticket yang melayani Bapak dan telah meminta keterangan dari ybs; di mana memang benar ybs tidak merespons pertanyaan Bapak serta melayani Bapak dengan baik dikarenakan adanya masalah keluarga yang sedang dialaminya.

Untuk itu kami telah memberikan teguran kepada ybs dan memberitahukan kepadanya untuk tidak bertugas bilamana sedang dalam kondisi tidak baik/ tidak sehat. Standard pelayanan kami tidak membeda-bedakan penonton, baik yang menonton di Premiere maupun di Deluxe.

Kami mohon maaf atas perlakuan yang diterima oleh Bapak dan kami akan lebih meningkatkan mutu pelayanan kami kepada para penonton. Terima kasih.

Management Cinema XXI
Tertanda
Jimmy Herjanto
Direktur

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)