Resah Karena Kartu ANZ

Pada tanggal 6 Agustus 2010 sore saya mendapat SMS dari ANZ bahwa kartu kredit Femme telah disetujui dan akan dikirimkan segera. Untuk informasi lebih lanjut saya mencoba menghubungi Call Center 24 hours.

Pertama dilayani oleh seorang pria dan mengatakan memang sudah disetujui sejak tanggal 4 Agustus 2010. Oleh karena penasaran beberapa hari kemudian saya mencoba telepon lagi dan dilayani oleh perempuan dan sempat mencocokkan alamat rumah serta kantor dan mengatakan kemungkinan dalam minggu ini sudah terima kartunya.

Karena masih penasaran juga mengapa kartu belum sampai juga akhirnya saya coba telepon lagi dan saya terkejut sekali karena ternyata alamat kantor yang tertulis di sistem singkat tanpa ada nama gedung dan lantai, kavling, yang tercatat di sana juga 76-79. Padahal saya masih ingat betul pengisian aplikasi saya tulis sendiri selengkapnya tanpa mengurangi atau pun menambahi. Mbak Customer Service-nya mengatakan akan segera diajukan revisi data dulu. Aduhh.

Saya jadi deg-degan. Takut kena tipu orang atau marketing yang tidak bertanggung jawab itu. Soalnya kartu kredit sebelumnya yang saya terima dari bank lain hanya butuh waktu 1-2 hari setelah disetujui sudah sampai di tangan saya. Saya benar-benar jadi takut mengalami masalah seperti saudara-saudari yang pernah saya baca di media karena ANZ (Naudzubillah).

Mudah-mudahan tidak akan terjadi apa-apa. Mohon agar ANZ membantu masalah saya ini. Soalnya beberapa terakhir ini saya sudah mendapat iklan-iklan SMS dari ANZ padahal kartu saja saya belum terima. Terima kasih.

Siti Aminah
Ged Sudirman Plaza Indofood Tower Lt 15 
Jakarta Selatan
ami.filan12@gmail.com
081905893519

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)