Pengalaman Tak Terlupakan dengan Mandala Airlines

Maksud hati ingin menikmati lebaran dengan keluarga tapi apa yang terjadi perencanaan pribadi sudah matang dirusak oleh pihak lain yang tidak bertanggung jawab.

Tiket pesawat Mandala Airlines yang saya beli jauh-jauh bulan tepatnya tanggal 13 Juni 2010 dan seyogyanya saya peruntukkan keberangkatan tanggal 9 September 2010 Banjarmasin - Surabaya dibatalkan secara 'sepihak' oleh pihak Mandala. Dengan alasan operasional dan infomasi itu dikirimkan melalui SMS pada tanggal 27 Juli 2010.

Setelah saya konfirmasi ternyata keputusan yang diberikan pihak Manajemen Mandala adalah refund sejumlah harga tiket yang tertera pada tanggal 13 Juni 2010 dan itu dikatakan sudah 'final'. Alias tidak ada kompromi. Saya meminta pihak Mandala untuk mengembalikan tiket dengan tiket atau penerbangan ganti dengan penerbangan.

Tapi, sampai saat ini hanya 'refund' yang terus menerus disodorkan kepada saya dan keputusan itu sangat-sangat tidak membantu. Ini 'pengalaman pertama' saya untuk menggunakan pesawat Mandala. Belum jadi naik terjadi 'HAL YANG TIDAK MENYENANGKAN' dan ini benar-benar akan jadi memori yang TIDAK TERLUPAKAN begitu saya mendengar tentang maskapai MANDALA AIRLINES.

Saya meminta penyelesaian yang bertanggung jawab. Bukan penyelesaian yang asal-asalan.
 
Lista Palupi
Asr Pol Ex SPN No 22 RT 002/05 Kramat Jati Jakarta
lispalupi@yahoo.com 
08129995815
 

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)