Internet Smart Sering Trouble Sejak Awal Agustus

Setelah cukup lama menggunakan layanan internet Smart modem beberapa waktu belakangan ini saya sering merasa kecewa dengan sering terganggunya layanan internet Smart. Gangguan-ganguan yang saya alami adalah berupa sering timbul tenggelamnya sinyal.

Bahkan, di tempat kost saya di daerah Bungur dekat Hotel Ibis Senen semenjak awal Agustus 2010 sinyalnya hilang sama sekali sehingga tidak bisa koneksi sama sekali. Padahal, sebelumnya sinyal di kamar kost saya penuh sehingga saya bisa menikmati internet dengan lancar dengan kecepatan sampai dengan 800kbps.

Kejadian ini juga saya alami waktu saya menggunakan inetrnet Smart di daerah Jati Bening Bekasi. Sinyal yang saya dapat sangat tidak stabil (timbul dan tenggelam, kadang full tapi tiba-tiba hilang sinyal cukup lama). Gangguan berikutnya adalah sering lambatnya internet Smart bahkan kejadian ini saya alami pada saat saya ada acara di Hotel Santika BSD yang berada persis di seberang kantor Smart yang ada di BSD.

Sebelum saya membuat laporan ini saya sudah melaporkan gangguan ini ke Call Center Smart. Tapi, jawabannya sangat tidak memuaskan dan hanya disuruh mencoba menggunakannya beberapa saat lagi.

Mohon pihak Smart bisa segera menindaklanjuti keluhan saya ini karena kejadian ini sangat merugikan kami sebagai pelanggan mengingat kejadian ini sudah berlangsung cukup lama yaitu semenjak awal Agustus. Rata-rata saya menggunakan layanan internet Smart bulanan sehingga saya sudah dirugikan hampir setengah bulan.

Atas perhatiannya terima kasih.

Salam,
Fajar Kurnianto
Jl Petir No 7 RT 11 RW 03
Kel Petir Kec Cipondoh Tangerang
ivt.jakarta@gmail.com
08561107533

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)