Sinyal 3G XL Hilang Ketika Berada di Rumah

Kira-kira pertengahan Juli 2010 sinyal 3G di perumahan saya hilang sama sekali. Padahal saat saya berada lebih jauh sedikit dari rumah saya sudah bisa mendapat akses 3G. Saya sudah berkali-kali menelepon Customer Service XL solusi yang ditawarkan mulai dari reset kartu sampai diminta mengganti kartu dengan alasan kartu yang saya pakai sekarang sudah terlalu lama tetapi hasilnya nihil.

Di daerah rumah saya bukan saja permasalahan sinyal 3G yang hilang. Tetapi, sinyal yang tidak stabil bila pindah jaringan ke mode GSM (non UMTS) pada handset saya. Hal ini terjadi pada semua nomor XL yang saya miliki (ada 3 nomor) dan sudah dicoba pada handset yang lain tetap mengalami hal serupa.

Sinyal 3G yang hilang bukan terjadi sekali ini saja. Setahun mungkin bisa terjadi beberapa kali. Tetapi, biasanya butuh 3-4 hari kerja sinyal 3G sudah bisa diakses kembali. Saya pernah meminta agar teknisi XL bisa datang langsung ke lokasi untuk melihat secara langsung permasalahan yang terjadi.

Saya mengharapkan agar XL bisa secepatnya memberikan solusi atas kasus yang saya hadapi karena ini sangat merugikan ketika saya berada di rumah. Susah untuk melakukan panggilan keluar dan menerima panggilan masuk serta tidak bisa mengakses internet unlimited pada jaringan 3G.

Terima kasih atas perhatiannya.

Johanes Wirawan
Taman Grisenda Blok D3/19
Kapuk Muara Jakarta Utara
johanes_wirawan@yahoo.com.sg
0818842355

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)