Susahnya Menutup Kartu Mega Visa

Sungguh mengherankan sistem kerja Bagian Collection Mega Card. Saya tidak pernah dihubungi per teleon ketika tagihan yang keluar adalah tagihan yang timbul akibat keterlambatan pembayaran. Hingga saya kaget setelah saya pulang dari luar kota tagihan tersebut membengkak hingga jumlahnya ratusan ribu rupiah.

Ketika tanggal 7 Juni saya telepon Call Center Mega Card untuk menutup kartu Mega. Tapi, hingga hari ini masih belum bisa ditutup dengan alasan saya harus menghubungi langsung Bagian Collection.

Jujur saya sampai putus asa menghubungi Collection Mega Card. Tidak pernah ada yang mengangkat. Sekalinya diangkat oleh Ibu R pada tanggal 11 Agustus pukul 16.05 tapi hanya sebentar dan langsung di-hold hingga telepon terputus sendiri. Sampai saat ini pun saya telepon Bagian Collectionnya tidak di angkat-angkat juga.

Sebelumnya saya dijanjikan oleh Ibu E yang mengatakan bahwa saya baru bisa menutup kartu saya setelah saya membayar keterlambatan pembayarannya yang sebesar Rp 233,094 baru kemudian bisa ditutup. Tapi, pada kenyataannya itu hanya omong kosong belaka. Sampai detik ini pun saya tidak bisa lagi berbicara dengan beliau, dan harus langsung berbicara dengan Bagian Collection.

Jika seperti ini terus dan Bagian Collection Mega tidak bisa dihubungi langsung itu artinya saya juga tidak akan bisa menutup kartu saya. Apakah begitu? Mohon kejelasannya. Terima kasih.

Ningsih
Kapuk - Cengkareng, Jakarta Barat
ningsih_aries@yahoo.com
0816-887976

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)