Bingung dengan Promo 0% Kartu Kredit BCA di Sentra Ponsel

Saya dan orang tua saya adalah nasabah setia BCA. Selama saya menjadi nasabah saya hampir tidak pernah jumpa masalah. Namun, kali ini saya jumpa masalah yang lumayan pelik.

Saya bingung dengan promo BCA 0% dari kartu kredit CBA di Sentra Ponsel. Ketika saya mau transaksi harga HP tersebut adalah 2,7 juta. Tetapi, dibeli kontan. Dengan logika jika kita membeli dengan kartu kredit BCA dengan  promo-nya 0% tenor 6 bulan, 2,7 juta dibagi 6 bulan, berarti setiap bulannya saya hanya membayar 450 ribu.

Namun, alangkah terkejut saya ketika saya menyebutkan saya mau cicilan 0%. HP tersebut harganya harus  di-cas 6% dari harga aslinya. Berarti dengan kata lain tetep saja HP-nya terkena bunga 6 bulan = 6 %. Berarti setiap bulan 1%.

Yang saya bingungkan mengapa harus ada promo 0% jika ingin kredit harus di-charge 6%. Mengapa tidak terang-terangan bilang saja 1%.

Saya segera menelepon 500888 Call Center BCA untuk meminta penjelasan dari hal tersebut. Dari penuturan salah satu Customer Service (CS)-nya mengatakan bahwa dari BCA-nya memang memberikan 0%. Tetapi, perihal charge 6% itu tergantung merchant-nya.

Ini sungguh mengkelirukan konsumen karena tidak ada ditulis atau dipublikasikan di web maupun di baliho iklan 0%. Bagi saya sih tidak terlalu beratlah 1%. Dan, saya juga akan belanja di Sentra Ponsel serta menjadi nasabah setia BCA bukan karena hal ini terjadi saja terjadi.

Saya cuma mau minta klarifikasi dari pihak yang bertanggung jawab terhadap promo tersebut. Tentunya kita tahu BCA adalah bank yang besar dan kerja sama dengan merchant-merchant lainya. Tentu ada ikatan kontrak antara BCA dan merchantnya.

Jikalau promo 0% yang digelar BCA dan merchant-nya tersebut tidak sesuai janji. Berarti pihak mana yang tidak bener? Terima kasih.

Afandy Willie
Jl KH Syahdan No 16
Kemanggisan Jakarta barat
afandy_willie_kho@yahoo.com
08176544583

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)