AutoPay BCA Menyusahkan, Buang Waktu, dan Rusak Nama Baik

Saya adalah pemegang kartu kredit BCA dengan nomor nasabah 10924326. Saya telah menutup kartu kredit BCA tersebut pada bulan Agustus 2009 dan melunasi tagihan terakhir. Dikonfirmasikan oleh bagian penutupan kartu bahwa sudah tidak ada tagihan lagi dan kartu ditutup.

Namun, pada bulan Agustus 2010 rekening tahapan BCA saya tiba-tiba didebet dan menurut keterangan Halo BCA dan Customer Service BCA merupakan tunggakan kartu kredit saya. Dengan itikad baik saya menghubungi bahkan mendatangi bagian Billing and Collection BCA pada 9 Agustus 2010. Ternyata tagihan AutoPay First Media bulan Mei, Juni, dan Juli 2009 baru didebet kartu kredit saya pada Desember 2009.
 
Mengapa BCA membutuhkan waktu 6 (enam) bulan untuk mendebet. Apakah pada saat penutupan kartu tidak dilakukan pengecekan? Bukan permintaan maaf yang saya dapatkan. Pihak BCA menyalahkan saya karena saya tidak dapat dihubungi. Karena, pada Agustus 2009 kartu sudah ditutup dan sudah dilakukan konfirmasi oleh bagian penutupan. Apakah perlu saya memberitahukan perubahan telepon maupun alamat?

AutoPay BCA menyusahkan, membuang-buang waktu, dan merusak nama baik. Ternyata kartu kredit yang sudah ditutup masih bisa didebet transaksi. Sungguh berbahaya.

Yulia Anggiarini
Jl Kantil No 7 Kelapa Gading Jakarta
yuliaanggiarini@gmail.com
08119846527

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)