Tri Semakin Lama Semakin Membingungkan

Pada tanggal 3 Agustus 2010 saya berniat mendaftar paket internet 2 GB Tri seharga Rp 55 ribu. Saya melakukan pengecekan pulsa Tri. Sisa pulsa saya 7 ribu sekian rupiah. Oleh karena itu saya mengisi ulang pulsa 50 ribu. Kemudian saya cek lagi pulsanya menjadi 57 ribu sekian rupiah.

Selanjutnya saya register paket 2 GB. Tetapi, yang terregister adalah paket 1 GB
seharga 38,5 ribu rupiah. Hari itu juga saya komplain mengenai masalah itu ke Customer Care Tri. Dijelaskan bahwa pulsa saya tidak mencukupi. Seterusnya sisa pulsa saya sebelum pengisian ulang, yang 7 ribu adalah pulsa bonus ke sesama.

Saya menanyakan bagaimana membedakan pulsa tersebut "bonus" atau "utama". Seterusnya Customer Care Tri menjanjikan akan menkonfirmasi saya dua kali 24 jam.

Hari minggu tanggal 8 Agustus 2010 (5 x 24 jam) saya kembali menelpon Tri. Menanyakan perihal masalah saya tersebut. Customer Care Tri menjelaskan bahwa sisa pulsa saya, sebelum
isi ulang waktu itu adalah Rp 800. Makin ditambah pusing saya dibuatnya.

Seterusnya seperti biasa Customer Care Tri menjanjikan akan menkonfirmasi saya 2 x 24 jam masuk ke masalah Prioritas katanya. Jadi pasti akan dihubungi. Oke.

Tanggal 11 Agustus 2010 (3 x 24 jam) saya menghubungi kembali Tri. Menanyakan komplain saya yang lalu. Customer Care Tri mengatakan bahwa komplain saya terakhir adalah ... April 2010. Berarti masalah saya yang 5 x 24 jam dan 3 x 24 jam yang lalu sudah dimasukkan ke tong sampah.

Selanjutnya saya menjelaskan kembali masalah saya dari awal. Setelah menunggu lama akhirnya Customer Care Tri menjelaskan bahwa untuk mengetahui perbedaan pulsa bonus pulsa utama adalah ketik *111*1#. Benar-benar aneh dan membingungkan.

Iwan Satio
Sarana Indah Permai Kedaung Ciputat
syahdan05@yahoo.com
0817117740

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)