Kualitas Minuman Dunkin Donuts Tidak Sebanding Harga

Saya seorang penggemar berat Dunkin Donuts. Hampir seminggu sekali pasti menikmati minuman dan donut di Ibu Kota Jakarta pada cabang tertentu yang dekat dengan kantor. Pada tanggal 8 Agustus 2010 di Bandara Polonia Medan saya memesan paket Sandwich 4. Dengan croissant dan minuman cream strawberry.

Setelah pesanan datang cream float yang harusnya keras dan dingin malah seperti air berwarna putih susu di atas strawberry. Rasanya bukan seperti cream. Bahkan tidak dingin sama sekali.

Setelah meminta salah satu waitress membuang cream tersebut minuman hanya tinggal setengah saja karena cream cair yang sudah dibuang. Apa alasan saya harus menerima minuman setengah saja setelah membayar minuman yang tidak murah harganya hanya karena cream yang tidak layak diminum?

Pelayan Dunkin seharusnya memberitahukan sebelumnya bila cream mereka sedang cair atau rusak. Bukannya tetap memberikan cream yang sudah cair dan tidak dingin tersebut di atas minuman. Juga seharusnya bila memang cream yang sudah dibuang karena kesalahan mereka sendiri seharusnya diisi kembali dengan strawberry. Ini malah dibiarkan tinggal setengah.

Dunkin Donuts sudah 25 tahun serving. Bukannya semakin memberikan yang terbaik dan memuaskan pelanggan. Tapi, yang ada malah membuat cemas pelanggan. Mulai saat ini saya akan terus bertanya sebelum memesan minuman dengan cream float di Dunkin Donuts. Sungguh tidak sebanding dengan harga yang sudah saya bayar dengan apa yang saya terima.

Bandara Polonia sangat padat dengan orang setiap harinya. Termasuk gerai Dunkin. Tapi, bukan berarti kualitas diturunkan hanya karena merasa sudah padat pengunjung maka tidak peduli. Saya berharap Dunkin Donuts bisa memperbaiki dan memberikan yang terbaik untuk pelanggan di hari mendatang agar tidak terjadi hal seperti ini lagi. Terima kasih.

[IMG]http://i144.photobucket.com/albums/r178/nyoba_kaskus/ResizeofIMG_0787.jpg[/IMG]
[IMG]http://i144.photobucket.com/albums/r178/nyoba_kaskus/ResizeofIMG_0788.jpg[/IMG]

Jufendi
Komp. Mitra Bekasi Blok G/30
Bekasi Timur

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)