Suku Bunga KPR BRI Tidak Transparan

Saya adalah nasabah Bank BRI yang mengambil kredit pemilikan rumah (KPR) di Medan dengan masa kredit selama 5 (lima) tahun. Saya dijanjikan oleh Staff BRI bahwa tahun pertama suku bunga untuk cicilan rumah saya adalah flat 14%. Tahun berikutnya akan menyesuaikan suku bunga pasar.

Sekarang KPR saya sudah berjalan hampir 2 (dua) tahun. Akan tetapi saya tetap membayar sesuai suku bunga tahun pertama yang tentunya jauh lebih besar dari suku bunga yang berlaku tahun ini. Jika saya tanyakan suku bunga untuk KPR pihak Bank BRI tersebut malah balik menayakan kepada saya, "emangnya berapa suku bunga pasar sekarang?" Dan, anehnya di meja kerja mereka ada beberapa brosur KPR BRI dengan suku bunga * %.

Saya sudah menanyakan kepada Staff Marketing BRI mengapa saya masih tetap membayar cicilan saya dengan bunga yang lebih besar. Akan tetapi sepertinya mereka tidak memperdulikan pertanyaan saya dan malah memberi alasan kalau suku bunga yang saya bayarkan itu memang yang berlaku tahun ini yaitu 14%.

Saya sudah mencoba menanyakan langsung ke Call Center BRI. Akan tetapi tetap tidak ada follow up juga dari mereka. Dan, lebih parahnya lagi sampai hari ini saya tidak diberikan fotokopi berkas-berkas apa pun atas KPR saya tersebut.

Bahkan, setiap saya tanyakan mereka selalu melemparkan kesalahan ini ada di pihak Notaris ataupun Perumahan. Saya berharap pihak Bank BRI menindaklanjuti kejadian ini. Karena, saya sebagai nasabah merasa sangat kecewa dengan pelayanan Bank BRI yang tidak profesional. Terima kasih.

Yosi Marpaung
Kapten Sumarsono No 77 Medan
yosimarpaung@gmail.com
081361537334

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)