(Tidak) Perduli Telkomsel

Kalau saya perhatian dan baca-baca segala komplain setiap pelanggan dari sebuah perusahaan selalu ada tanggapan dan juga penyelesaian dari perusahaan  tersebut. Kepada setiap orang yang mengeluh atas sesuatu dari perusahaan tersebut. Akan tetapi kalau saya perhatikan Telkomsel lain dari yang lain.

Karena begitu banyak saya perhatikan dan baca keluhan dari customernya di Surat Pembaca berbagai media massa namun jarang dan mungkin bisa dikatakan tidak ada tanggapan dan penyelesaian atas keluhan dari pelanggannya tersebut. Padahal kalau kita pikir dan cermati tidak mungkin sebuah perusahaan bisa bertumbuh dan berkembang menjadi sebuah perusahaan seperti TELKOMSEL ini tanpa pelanggan (customer).

Di setiap perusahaan saya rasa membuat slogan bahwa "pelanggan /customer adalah raja" yang berarti harus dilayani sebaik mungkin. Hal ini saya ungkapkan adalah atas keluhan saya yang telah dimuat di dua harian besar nasional pada tanggal 04 Agustus 2010 di halaman Redaksi Yth dengan judul "Telkomsel Tolong Kembalikan Pulsa Saya" dan pada tanggal 5 Agustus 2010 pada halaman Suara Anda dengan judul "Pulsa Berkurang, BBM Tidak Berfungsi".

Saya dan bahkan mungkin banyak orang yang telah menyuarakan hati atas keluhannya terhadap TELKOMSEL sangat mengharapkan sebuah jawaban dan solusi dari apa yang saya (kami) suarakan tersebut. Namun, saya lihat dari segi ini TELKOMSEL tidak ada tanggung jawab dan juga TIDAK PERDULI kepada pelanggannya karena mugkin merasa sudah sangat besar yang masih dibutuhkan oleh banyak masyarakat Indonesia tercinta ini.

Tangkas Simanjuntak
Komp Puri Bintaro Hijau Blok I3 No 6
Ciledug - Tangerang
oppung_doli2003@yahoo.com
081316725003

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)