Tidak Ada Tindakan Perbaikan dari Top TV

Kekecewaan saya terhadap Top TV ternyata terjadi lagi. Belum lewat 1 (satu) minggu dari komplain saya atas pelayanan Top TV ternyata sekarang terjadi lagi untuk kasus yang berbeda. Saya merupakan pelanggan Top TV dengan nomor pelanggan 302000176765. Sudah dua hari ini saya tidak dapat menikmati siaran dari Top TV ini.

Tapi, bukan itu yang membuat saya kecewa sehingga memuat hal ini di media. Tapi, tidak adanya tindakan perbaikan yang dilakukan dan saya hanya disuruh untuk menunggu dan menunggu.

Saya dan istri sudah melaporkan ini beberapa kali melalui Layanan Customer Service di nomor (021) 500088. Pertama kali kemarin pagi dan dilayani oleh Sdr Dian. Kami hanya disuruh mereset encoder dan menunggu. Kami tunggu sampai siang ternyata masih tidak bisa juga.

Kami menghubungi kembali dan kali ini dilayani oleh Sdr Jordan. Lagi-lagi kami disuruh menunggu selama 2 (dua) jam Karena akan diotorisasi ulang. Kami hubungi lagi sampai beberapa kali adan dilayani oleh SDr Cristin, Dewi, dan Rian. Tapi, semua jawabannya sama. Akan diotorisasi ulang dan tunggu 2 (dua) jam. Tapi, hasilnya tetap tidak bisa.

Sungguh kami sangat kecewa terhadap pelayanan ini. Terlebih pelayanan seperti ini bukan pertama kali yang kami dapat dari Top TV untuk kasus berbeda. Sia-sia kami menghabiskan waktu dan pulsa untuk menghubungi Customer Service tapi tidak ada tindakan. Sungguh mengecewakan. Padahal baru satu minggu kami berlangganan.

Irfan Rusmanto
Jl Kramat Baja No 23
Komplek Tomon Kramat Watu Serang
irfan_r@pertamina.com
0817222033

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)