Penggantian Key BCA Rusak Susah

Saya Bingung untuk pengurusan Key BCA saya yang rusak. Saya sudah menelepon ke Halo BCA dan diminta untuk menghubungi Kantor Cabang BCA terdekat. Saya menghubungi BCA Cabang Serang dan saya diminta untuk mengurus penggantian Key BCA di cabang saya membuka Rekening di Cabang Kisaran Sumatera Utara yang jaraknya sangat jauh.

Sewaktu saya pulang ke Kisaran saya mengurus Key BCA-nya di Cabang Kisaran. Tetapi Customer Service (CS) di sana kelihatan bingung untuk bagaimana proses penggantian Key BCA tersebut. Setelah bingung harus bagaimana mereka cuma memberi saya Key BCA yang baru dengan mengatakan bisa digunakan 2 (dua) hari kerja. Setelah 2 (dua) hari kerja saya coba menggunakan key BCA tersebut tetapi tidak bisa digunakan.

Saya menghubungi Halo BCA lagi dan berdasarkan pengecekan petugas Halo BCA ternyata Key BCA saya yang tadinya dalam laporan rusak ternyata oleh BCA Cabang Kisaran malah bukannya diganti tetapi 'ditutup' yang berarti sama saja saya sudah tidak bisa menggunakan Key BCA lagi (pernyataan petugas Halo BCA). Kembali saya disarankan untuk menghubungi cabang saya membuka rekening (BCA Cabang Kisaran). Padahal, saya sudah berada kembali di Serang.

Ternyata serumit itu mengurus Key BCA yang rusak di Bank BCA. Kebayang saya harus pergi dari Serang ke Kisaran Sumatera Utara hanya untuk mengurus Key BCA. Berapa biayanya. Sementara di Halo BCA pun saya sudah habis pulsa ratusan ribu. Bagaimana ini Pelayanan BCA.

Surya Dharma
Dusun XII Desa Sei Muka
Kecamatan Talawi Kabupaten Batu Bara Kisaran
surya2804@yahoo.com
081917037849

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)