Mengenai Annual Fee Merasa Citibank Membohongi Customer

Seperti yang terjadi pada kebanyakan orang terjadi juga pada saya. Awalnya ditawari oleh sales kartu kredit Citibank karena mereka mengatakan track record kartu kredit saya di bank bagus dan free annual fee. Maka saya mengiyakan untuk apply kartu kredit Citibank.

Setelah proses verifikasi kemarin tanggal 2/8/2010 pihak dari Citibank mengatakan kartu kredit saya di-approve. Saya mengatakan oke. Namun, tiba-tiba tanggal 3/8/2010 saya menerima tagihan iuran tahunan sebesar Rp 300.000. Loh kok bisa. Padahal saya belum menerima kartu tersebur dan belum mengaktifkannya.

Langsung saat itu juga saya telepon layanan Citiphone 021 2529999. Berbicara dengan pihak Customer Service bernama Bapak Vicky untuk membatalkan kartu saya karena saya sangat kecewa dan merasa dibohongi.

Mereka mengatakan menunggu proses 5 (lima) hari kerja. Dan, saya mengatakan jangan kirim kartu ke rumah karena saya tidak akan menggunakan kartu itu. Saya sudah membatalkan terhitung tanggal 3/8/2010. Jadi saya tidak mau dan tidak akan membayar iuran tahunan yang ditagih ini.

Saya tidak akan membayar sesuatu yang saya tidak terima atau tidak lakukan. Saya harap dari pihak Citibank dapat merespon dengan baik keluhan customer ini. Terima kasih.

Salam
Luky Olivia
olivia_luky@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)