Tarik Tunai di ATM BCA Uang Tidak Keluar Saldo Terpotong

Pada hari Senin sekitar jam 19.50-an saya dan suami saya mengambil uang di ATM BCA Sts Sudirman Jakarta dan melakukan transaksi penarikan uang senilai 1,250,000. Tetapi, alangkah terkejutnya. Ternyata uangnya tidak keluar. Hanya slip yang keluar dan slipnya menerangkan bahwa saldo sudah terpotong senilai 1.250.000. Kartu tidak keluar. Di layar ATM tertulis silakan mengambil uang anda dan layar berwarna putih sekitar 2 menit.

Setelah menunggu akhirnya kartu keluar. Tetapi, uang tetap tidak keluar. Lantas suami saya mencoba melakukan lagi transaksi pengecekan saldo. Saldo sudah terpotong senilai 1.250.000. Suami saya melakukan transaksi penarikan dengan jumlah 100 ribu. Uang yang transaksi kedua senilai 100 ribu bisa keluar walaupun cukup lama.

Saya bingung. Lalu saya telepon Halo BCA dan diterima oleh Bapak Revo dengan nomor pelaporan 11353126, dan dibuatkan laporan. Yang cukup mengagetkan BCA butuh waktu 7 hari kerja untuk menginvestigasinya. Saya bingung kok bank sebesar BCA butuh waktu selama itu.

Saya ingin BCA bisa dapat cepat mengembalikan uang saya karena uang tersebut sangat berarti buat kami sekeluarga. Saya ingin BCA menyelesaikannya dengan cepat dan profesional. Kami sekeluarga menunggu hasilnya. Terima kasih.

Anyi Suharyani
Kp Neglasari Cipaku RT 02/01 No 8 Bogor Selatan
rak_ryan@yahoo.co.id
081932799881

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)